Politique de remboursement

Política de Reembolso

 

¡Gracias por tu compra! Esperamos que estés satisfecho con tu reloj. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra por cualquier motivo, puedes devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega. El proceso de intercambio o devolución se puede hacer de forma rápida y fácil contactándonos en nuestra atención al cliente 24/7

PERÍODO DE DEVOLUCIÓN: Ofrecemos un período de devolución de 30 días durante el cual puedes devolver tu reloj sin necesidad de proporcionar una razón. Estos 30 días comienzan cuando se recibe el paquete. Ten en cuenta que el envío de la devolución debe ser realizado dentro de este período.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN: Todos los artículos deben ser devueltos en condiciones aptas para su reventa, sin haber sido usados y con las etiquetas aún adjuntas. Los costos de envío no son reembolsables.

NOTAS:

• Para promociones de "Compra 1 y obtén 1 gratis", ambos artículos deben ser devueltos juntos. No podemos ofrecer reembolso ni crédito en tienda si solo uno de los artículos es devuelto. Sin embargo, los artículos de esta promoción pueden ser cambiados por otro tamaño o color del mismo producto. Si solo deseas cambiar uno de los artículos, por favor devuelve el que deseas cambiar y conserva el otro.

COSTOS DE DEVOLUCIÓN: Las devoluciones corren a tu cargo, dependiendo de la empresa de mensajería y el país desde el cual devuelvas el paquete.

TIEMPO DE PROCESAMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN: Si indicas que deseas cambiar un producto cuando registres tu devolución, comenzaremos el proceso de inmediato. Esto asegura que tu intercambio se complete en pocos días.

Hacemos todo lo posible para procesar las devoluciones lo más rápido posible. Después de recibir tu devolución en nuestro almacén, la procesamos dentro de los 10 días hábiles. En la información de seguimiento que recibas con tu envío de devolución, podrás ver cuándo ha llegado el paquete a nuestro almacén. A partir de ese momento, comienzan los 10 días hábiles. Una vez procesado el reembolso, recibirás una notificación. Ten en cuenta que puede tardar hasta 3 días en reflejarse en tu cuenta bancaria.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE DEVOLUCIONES:

¿Qué puedo hacer si el producto de intercambio ya no está disponible?

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente para discutir las opciones. Te proporcionaremos una actualización sobre cuándo esperamos poder entregar el producto. Si ya has registrado tu devolución y el producto está agotado, nos pondremos en contacto contigo y trabajaremos juntos para encontrar una solución.

¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido para registrar mi devolución?

Tu número de pedido se encuentra en el correo electrónico de confirmación que recibiste después de realizar tu compra. Es un código de cinco dígitos. Si no recibiste este correo correctamente, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

 

 Nuestro equipo de atención al cliente trabajará contigo lo más rápido posible para encontrar una solución.

¿Qué debo hacer si quiero devolver mi pedido fuera del período de devolución?

Recuerda devolver tu pedido dentro del período de 30 días antes de que venza el plazo de devolución. En el poco probable caso de que no sea posible, ofrecemos la opción de cambiar el producto por un reemplazo o un vale. Por favor, consulta con nuestro equipo de atención al cliente sobre las opciones disponibles.